2008年伊始，一场半个世纪以来最严重的冰雪灾害突袭我国南方地区，电网设施遭到巨大破坏，部分地区供电被迫中断，电网安全和电力供应面临巨大挑战和严峻考验，工农业生产和群众生活受到严重影响。

面对来势汹汹的灾情，长安保险经纪公司坚决贯彻国家电网公司的要求和部署，高度负责、顾全大局、不计代价、全员投入、拼搏奉献，为国家电网公司夺取抗灾救灾和恢复重建的全面胜利努力履行保险经纪人职责，做出了积极的贡献，用实际行动诠释了国家电网公司一分子“履行经济责任、政治责任和社会责任”的真谛。

倒杆，倒塔，断线，电网解列，……，国家电网突然遭受重创的消息牵动着每一名长安员工的心。作为国家电网公司的保险经纪人，长安公司深刻地认识到“在重大的自然灾害面前，在国家电网危难之时，全力做好抗灾救灾和保险理赔服务工作，是保险经纪人服务保障民生、维护客户利益的具体体现，也是长安公司作为国家电网公司一分子义不容辞的责任，必须不计代价，全员投入，为保电网、降损失全力以赴”。

灾情就是命令。1月25日，长安公司启动了“突发事件应急预案”，成立应急处理指挥中心，在发生保险灾害的各地分公司紧急启动了“电网企业大面积灾害保险索赔服务应急预案”。

1月30日，向承保国家电网公司系统资产的各保险总公司发出《关于建立总对总沟通，加强冰雪灾害理赔工作的函》，积极协调尽快按照保险合同确定预付赔款，开辟绿色通道、简化理赔程序、缩短结案周期。

2月1日，长安公司总经理将第一笔2100万元的预付赔款递交到国家电网公司财务部。之后，各地预付赔款先后到位。截止3月12日，国家电网公司系统获得预付保险赔款总额达到3.2亿元，为及时抢修电网，恢复供电提供了资金保证，促进了抗冰抢险和恢复重建工作的顺利开展。

2月2日，长安公司下发了《关于加强大面积冰雪灾害协助索赔工作的紧急通知》，要求长安公司各分支机构高度重视，动员全部力量，建立24小时值班制度，全力协助客户现场查勘。

在航空、铁路、公路交通严重受阻的情况下，长安公司领导、分公司以及控股的北京安恒信保险公估公司120多名业务人员克服种种困难，第一时间奔赴抗灾前线，积极沟通协调、组织保险公司、客户共同参与现场查勘、损失统计等工作。

2月26日，唐寰总经理在江西召开协助索赔现场办公会议。对长安公司开展协助索赔需要把握的工作原则、关键环节、索赔流程、协调配合、技术处理、理赔标准等重大原则问题做了进一步明确。将公司力量及时从最初的具体现场查勘工作中，调整到了积极做好与有关承保公司的沟通协调，促进简化理赔程序，争取合理有利的赔付政策上。

一份份出险索赔快报、一道道紧急指令从应急处理指挥中心发往各地。

在这一非常时期，长安公司充分发挥了一体化管理的优势，公司上下指挥畅通，运转协调，组织有力，各项措施及时有效、针对性强，确保了协助索赔工作的有序推进。