5月1日中午12点30分，长城保险青岛分公司理赔人员来到青岛市立医院五官科，为在4.28胶济铁路重特大事故中受伤的客户王蓉现场开通理赔绿色通道，办理了相关理赔手续。

据悉，事故发生时，王蓉所在的车厢经过了三次翻滚，造成其右肩部挫伤及头部外伤。长城保险青岛分公司分公司理赔人员在安慰客户养好身体的同时，当场为王蓉办理了理赔手续。

截至目前，长城保险北京分公司、山东分公司等其他分公司都未接到理赔报案，对于通过各种途径获取的伤亡人员名单，也都在运营系统中进行了查询，未发现有其他客户出险。